Бывает так, что люди не могут о чем-то договориться, спорят, ссорятся. Тогда говорят, что возник конфликт. 

Конфликты часто происходят по недоразумению, разные взгляды на решение проблемы, расхождения мнений, интересов и т.п. 

Поведение в конфликте отличается и зависит от причины конфликта, воспитания, культуры человека, особенностей характера, умение контролировать свои эмоции.

Ты уже знаешь некоторые «секреты» общения — соблюдай их! 

А еще помни:

Будь доброжелательным и дружелюбным. 

Не сплетничай и не давай никому обидных прозвищ. 

Не вступай в спор. 

Если ты заметил, что собеседнику неприятна тема разговора, изменения ее. Если тебе неприятен разговор, постарайся вежливо, но настойчиво прекратить его или обратить все в шутку. 

Не указывай человеку в присутствии других на его недостатки. 

Не ставь вопросов, на которые неудобно и неприятно отвечать. 

Не решай конфликты дракой. 

Никогда не давай взаймы свои вещи малознакомым и незнакомым людям. 

Уверенно отказывайся от опасного предложения. 

Чтобы предотвратить конфликт, надо подумать, как вести себя в той или иной ситуации.

Вовремя:

- договориться; 

- остановиться; 

- пошутить; 

- извиниться; 

- отойти; 

- позвать кого-то из взрослых и посоветоваться с ним и т.п.